Entreprise :

Notre client est un acteur important dans le domaine industriel. Vous intégrerez une structure à taille humaine, en pleine expansion et orientée vers l’innovation.

Fonction :

En tant que Technicien Hotline, vous serez en charge de fournir un support technique à distance pour résoudre les problèmes des clients. Vos principales responsabilités incluent :

• Apporter une assistance technique par téléphone et par email dans les interventions de dépannage.

• Orienter les clients pour l’achat de pièces détachées et la souscription de services.

• Participer à la préparation des devis techniques et intervenir sur des dépannages complexes.

• Rédiger des rapports détaillés d’expertise et contribuer à la création de listes de pièces détachées.

• Remonter les problèmes de qualité et suggérer des améliorations sur la base des retours du terrain.

• Gérer le retour et la réhabilitation des équipements d’occasion.

• Effectuer ponctuellement le montage d’équipements lors de formations ou événements.

Profil :

• BAC+2 en électrotechnique
• Vous êtes motivé(e) à évoluer dans un environnement technique.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et la connaissance de SAP est un atout majeur.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches et réagir rapidement aux besoins des clients.
• Vous avez un excellent esprit d’équipe, une grande capacité d’adaptation et une bonne aisance relationnelle.
• La maîtrise de l’anglais serait un plus pour ce poste.

Offre :

• Contrat CDI
• Salaire attractif
• Vous rejoindrez une structure à taille humaine, en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et une équipe collaborative.