Entreprise :

Entreprise multinationale reconnue et leader dans le secteur de l’embouteillage. 

Fonction :

En tant que coordinateur/trice planning votre mission est de garantir la bonne exécution des projets de ligne de conditionnement et répondre aux besoins de service pour les clients de la zone France Belgique et Algérie tout en maintenant la satisfaction client. 

Dans ce cadre : 

• Vous planifiez l’équipe de techniciens sur les besoins Nouvelles Machines, LCS (révisions, dépannages, etc…)  et êtes responsable de la satisfaction client interne / externe tant sur la réactivité de la mise à disposition du technicien que sur la qualité des compétences proposées (développement des compétences des techniciens en collaboration avec le Service Director). 
• Vous êtes le responsable en collaboration avec le Service Director du taux d’occupation et de facturation de l’équipe technicien. 
• Vous mettez en place en collaboration avec les On Site Manager et les Service Manager la meilleure équipe pour la réalisation du travail. Vous participez aux revues Budgets et Plannings d’installation. 
• Vous êtes l’unique point d’entrée pour toute demande de service et vous devrez challenger nos collaborateurs groupe ainsi que nos partenaires extérieurs pour avoir la bonne ressource au bon moment. 
• Vous participez au maintien des budgets, au délai d’exécution et à la satisfaction client. 
• Vous êtes responsable de la formalisation dans l’ERP (Demande d’Intervention, Ordre de mission, rapports d’intervention). 
• Vous êtes responsable de la qualité et la réactivité de la globalité du processus de la demande client depuis l’offre jusqu’à la facturation du service avec l’aide du support administratif 

Profil :

• Expérience dans le domaine des lignes d’embouteillage 
• Vous faites preuve d’une grande organisation et d’une bonne communication. 
• Vous savez gérer votre temps mais aussi une équipe. 
• Vous avez le sens du contact et savez interagir avec différents collaborateurs et manières de travailler. 
• Vous savez anticiper les demandes et êtes proactif. 
• Très bonne connaissance de l’Anglais et du Français, l’italien est un plus 

Offre :

• La possibilité de rejoindre un groupe leader dans son domaine d’activité avec des perspectives d’évolution 
• Un contrat cadre avec un salaire attractif et d’excellents avantages salariaux avec voiture de service 
• Poste basé à Lyon